公关礼仪的作用（礼仪作用介绍）

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1、 塑造社会组织形象。众所周知，公关礼仪是由公关人表现出来的，公关人的个人礼仪表现往往代表着组织形象。所以，要想帮助企业塑造良好的社会形象，做好公关礼仪非常重要。此外，公关礼仪还可以提高组织的文明程度，让组织工作人员以礼相待，互谅互让；为组织传递信息，吸引公众对组织活动的关注，给人留下深刻印象。

2、 调节人际关系。在日常生活和工作中，人们按照礼仪规范进行交流，可以加强人与人之间的相互尊重。同时也能为双方建立友好合作关系，起到缓和和避免矛盾冲突的作用。因为一般来说，当人们受到礼遇和尊重时，必然会产生吸引和友谊。反之，就会有反抗、怨恨或者敌意、仇恨。

3、 聚集情绪。公关礼仪除了塑造社会组织形象、调节人际关系外，还具有很强的情感凝聚力。在复杂的公关活动中，有可能与媒体、公众、竞争对手发生冲突，甚至出现极端行为。通过公关礼仪，有助于保持利益冲突双方的冷静，缓解目前激化的矛盾。在公关活动中，如果每一个公关参与者都能自觉遵守相关的礼仪规范，严格按照礼仪规范约束自己，就能有效沟通人际感情，实现相互尊重和信任，更好地促进事业的良性发展。

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